Todo lo que tienes que saber para que tu reputación este siempre en verde oscuro y no afecte tus ventas. Aquí respondemos las preguntas más frecuentes que tienes que saber acerca de cómo funciona:
- ¿Qué es la reputación en Mercado Libre?
Mercado Libre califica a sus vendedores según su calidad de atención. Crea un ranking donde el color verde oscuro es el nivel más alto y el rojo el más bajo. Penaliza a los vendedores que tienen elevado nivel de reclamos, demoran en despachar los productos o tienen cancelaciones. Y premia a los buenos vendedores con el color verde. - ¿Por qué es importante tener una buena reputación en Mercado Libre?
Tener una buena reputación hará que:
– Les dará confianza a tus compradores a la hora de hacer una compra.
– Hará que tus publicaciones aparezcan en una mejor posición en los resultados de búsqueda.
– Permitirá que hagas campañas de publicidad para lograr más visibilidad y ventas! - ¿Dónde se puede ver la reputación en Mercado Libre?
Puedes conocer el estado de tu reputación desde tu panel de vendedor en Mercado Libre. Tendrás reputación una vez que hayas concretado las primeras 10 ventas. - ¿Cómo se calcula la reputación en Mercado Libre? Para calcular la reputación, Mercado Libre toma tus ventas de los últimos 60 días y evalúa las ventas con reclamos, las ventas canceladas y el tiempo de despacho:
– Ventas con reclamos: Los reclamos de los últimos 60 días no podrán superar el 2% de las ventas.
– Tiempo de despacho: Hay que tener menos del 15% de envíos con demoras en los últimos 60 días.
– Ventas canceladas: No se pueden cancelar más del 2% de las ventas en los últimos 60 días.
5. ¿Qué hacer si demoro en despachar porque mis productos son por encargo?
En ese caso debes especificarlo en la descripción de tu publicación, para que no se tenga en cuenta la demora en despacho habitual.
6. ¿Qué hacer si Mercado Libre no te deja hacer publicidad porque tienes baja reputación?
Debes conseguir la cantidad de compras exitosas necesarias para subir de color, pide ayuda a tus amigos y conocidos. Una vez que subas a color naranja ya podrás hacer publicidad nuevamente, lo que te ayudará a conseguir más ventas exitosas que mejorarán tu reputación.
7. ¿Cómo subir la reputación en Mercado Libre?
Para subir de color en Mercado Libre, debes conseguir llegar a una cantidad de ventas exitosas en los últimos 60 días. Por exitosas nos referimos a, que tengan los reclamos por debajo del 2%, menos del 15% de los envíos con demoras en el despacho, y menos del 2% de las ventas canceladas.
8. ¿Cómo saber cuántas ventas me faltan para subir de reputacion en Mercado Libre?
Con la exclusiva función Reputación de Crystal Zoom puedes saber cuántas ventas exitosas necesitas para cambiar el color de tu reputación en Mercado Libre.
9. ¿Cómo saber si estoy por perder el color de mi reputación?
Con la exclusiva función Reputación de Crystal Zoom puedes saber cuántas ventas negativas debes evitar para cambiar el color de tu reputación en Mercado Libre.
