Preguntas Frecuentes - Crystal Zoom

Preguntas sobre formas de pago

¿Qué planes ofrece Crystal Zoom?

Hay dos planes de pago posibles, el Smart Ads y el Tools.  

¿Qué incluye el Plan de Tools?

El Plan Tools incluye las soluciones: 

Seguimiento de la Reputación: Da seguimiento a la reputación, muestra las publicaciones que generan reclamos y te permite conocer cómo subir tu reputación o cómo hacer para no bajarla.
Calidad de las Publicaciones: Indica ajustes que se pueden hacer en las características e imágenes de las publicaciones para que sean óptimas. 
Competencia: Muestra en qué posición exacta aparecen tus publicaciones cuando un usuario hace una búsqueda y quiénes son tus principales competidores por publicación. 
Análisis: Muestra métricas e información exclusiva sobre tu cuenta y campañas de publicidad en Mercado Libre. 
Generador de Ofertas: Permite planificar los descuentos más competitivos para ofertas a las que te invite Mercado Libre y aplicarlos automáticamente.

No permite utilizar las herramientas para el manejo y la administración de las campañas de publicidad en Mercado Libre.

¿Cuánto cuesta el Plan de Tools una vez que finaliza el período de prueba?

El costo es una tarifa fija mensual, que depende de cada país. Ver tarifa por país. 

¿Que incluye el plan Smart Ads de Crystal Zoom?

El Plan Smart Ads permite utilizar todas las herramientas de Crystal Zoom. Incluye las funciones que se utilizan para el manejo y la administración de las campañas de publicidad en Mercado Libre. Permite hacer una campaña adecuada a los objetivos particulares de cada cuenta para aumentar los ingresos. 

El resto de las soluciones también están incluidas: Seguimiento de la Reputación, Calidad de las Publicaciones, Competencia, Análisis y Generador de Ofertas. 

¿Una vez finalizado el período de prueba cuánto cuesta el plan Smart Ads de Crystal Zoom?

El sistema de cobro para el Plan Smart Ads de Crystal Zoom es de tarifas que varían dependiendo de tus ingresos generados por publicidad (Products Ads). El precio depende del promedio de tus ingresos de Product Ads de los últimos tres meses . Y si recién estás empezando a vender con Publicidad en Mercado Libre, tu tarifa será la de menor valor. Ver tarifa por país.

¿Tienen descuentos en la suscripción?

Si, si te suscribes con débito automático tu tarifa queda fija por 6 meses y se te bonifica un mes de servicio, ¡sólo abonas 5 meses! Y también contamos con un plan anual de 1 pago, en el cual fijas tu tarifa para todo el año y ¡te bonificamos el valor de 3 meses de suscripción!

¿Qué método de pago utilizan?

En Argentina podés abonar a través de Mercado Pago, Paypal o transferencia bancaria. El resto de Latinoamérica se abona con PayPal.

¿Qué sucede si abone el plan anual de Tools pero me quiero pasar al Plan Smart Ads?

Solo debés abonar la diferencia de costos de los servicios. Para más información envía un e-mail a [email protected]

Preguntas sobre con el funcionamiento de Crystal Zoom

¿Cómo funciona la estrategia de publicidad?

El primer paso es la selección de la estrategia para la campaña publicitaria, se podrá optar entre una de las tres opciones que vienen pre-configuradas (Lanzamiento, Optimización, Crecimiento) o la opción Personalizada. La elección dependerá de los resultados que se quieran lograr.  

Nuestro objetivo es maximizar tus ingresos según el presupuesto que tengas disponible. Para eso, nos aseguramos de promocionar exclusivamente las publicaciones que darán buenos resultados. Tu presupuesto promedio diario nunca excederá el que aprobaste, y aunque las publicaciones pueden variar según el éxito que tengan, siempre respetaremos tus configuraciones personales. 

Podrás ir haciendo todo el seguimiento de tu Campaña de Product Ads desde la sección de Análisis. Además, contarás con soporte personalizado a diario para resolver todas tus consultas. 

¿Cuáles son las tres estrategias preconfiguradas?

Se proponen tres opciones preconfiguradas que varían según los objetivos que quieras conseguir con ella. 

Lanzamiento: Esta estrategia es recomendada para los que recién están iniciando con la Publicidad. El nivel de inversión es bajo. Está diseñada para comenzar a medir el rendimiento de las publicaciones y encontrar aquellas que mejores rendimientos obtengan. En las semanas posteriores se irá ajustando el objetivo según el comportamiento que se evalúe en esta campaña.

Optimización: El objetivo es mejorar el rendimiento de la inversión. Esta estrategia tiene el fin de reducir los niveles de inversión de forma paulatina, intentado mantener los volúmenes de ingresos. Se promocionan publicaciones de alta rotación y buena performance. Se restringen los días y horarios de pauta, se da prioridad a las franjas donde mayor conversión a ventas se detecten por producto.

Crecimiento: El objetivo es crecer en cantidad de ventas. Se recomienda un nivel de inversión alto. El fin de esta estrategia es incrementar el volumen de ingresos generados por Products Ads, de forma paulatina y en base al cumplimiento de los objetivos configurados. Se aumenta la cantidad de publicaciones activas y los tiempos de exposición

¿Cómo es la estrategia Personalizada?

Personalizada: Se define cuáles son los objetivos en relación al porcentaje de Inversión/Ingresos. Esta estrategia es recomendada exclusivamente para agencias, consultores y/o expertos en publicidad. Esta opción requiere tomar decisiones y realizar acciones diarias sobre los resultados obtenidos. Y a su vez, acompañar con un análisis de revisiones periódicas para verificar el funcionamiento correcto de la campaña.

En el caso de la Estrategia Personalizada hay dos alternativas para la gestión de las publicaciones:

Automática: Esta función automáticamente selecciona y activa las publicaciones promocionadas para cumplir con el objetivo que se haya configurado. Estos ítems son elegidos en base a los resultados de los mismos, es así que, pueden ser intercambiados por otros en caso de que no cumplan con las expectativas.

– Manual: En esta opción toda la selección y activación de anuncios en las publicaciones se realiza de forma personalizada. Se brindan herramientas para tomar las mejores decisiones como: visualización de métricas y aplicación de filtros para ordenar las publicaciones según distintas variables, pero no se realizan ajustes automáticos en la campaña.

En ambas opciones se pueden definir reglas generales para la campaña, e incluso algunas especificas para cada una de las publicaciones. De esta forma se automatizan determinadas acciones que simplifican el trabajo diario.

¿Cómo Crystal Zoom analiza las publicaciones para seleccionar en cuáles activar la publicidad?

Crystal Zoom analiza tres veces al día todas las publicaciones de tu cuenta de Mercado Libre, para medir cómo están funcionando, detectar oportunidades de mejora, y debilidades, para activar o desactivar automáticamente la 

¿Cómo saben qué publicaciones tienen mayor posibilidad de tener éxito?

Aquellas publicaciones que mejor resultado van a dar son las que necesitan menor cantidad de clics para generar una venta, así se ahorrará en presupuesto publicitario (recuerda que el costo de publicidad es por clic).  Además, tenemos en cuenta otras variables como: cantidad de stock que tengas disponible, posición orgánica (si tiene un buen posicionamiento orgánico tal vez no sea necesario invertir en esa publicación), cantidad de visitas, ventas en el último mes, búsquedas en general, estacionalidad de tus productos (por ejemplo, si se acerca el día del niño se da relevancia a aquellas publicaciones que vendan artículos de la categoría juguetes). 

¿Crystal Zoom invierte por mí en Publicidad?

No, Crystal Zoom se encarga de detectar qué presupuesto es el más acorde a tu cuenta para invertir en Product Ads, y una vez que lo aceptes desde nuestra plataforma activamos automáticamente tu Campaña de Product Ads. Pero los costos por Publicidad se verán reflejados a fin de mes en tu factura de Mercado Libre. 

¿Puedo elegir determinadas publicaciones en las que quiero o no quiero que activen con publicidad?

Sí,  desde la sección Gestión de Publicaciónes se pueden incluir productos que no hayan sido seleccionados, o bien desestimar alguna publicación que se haya activado automáticamente.

Preguntas sobre la Publicidad de Mercado Libre

¿Qué es Product Ads?

Product Ads es la herramienta de Publicidad de Mercado Libre para promocionar tus publicaciones dentro del sitio y que aparezcan en lugares destacados, donde más potenciales compradores podrán ver tus anuncios. 

¿Cuánto cuesta Product Ads?

Product Ads tiene un costo por clic, se te realizarán cargos por cada clic que se genere en tu publicación, es decir, si no tienes clics no tienes gastos.

¿Cuál es el costo por clic?

Cada publicación tiene su propio costo por clic.

¿Por qué invertir en Publicidad en Mercado Libre?

Mercado Libre es el principal sitio de E-Commerce de Latinoamérica, tener una buena presencia en el mismo va a lograr que llegues a más clientes. El 89% de las compras se concretan sobre productos que aparecen en la primera página de los resultados de búsqueda, por eso es muy importante que tu posición en los resultados de búsqueda se encuentre entre las primeras. Con una campaña de publicidad es mucho más fácil lograr una mejor posición, tener mayor visibilidad y atraer más clientes.

¿Publicidad en Mercado Libre (Product Ads) vs Google Ads?

Las personas que hacen búsquedas en Mercado Libre lo hacen con el fin de comprar. Si tus publicaciones aparecen entre esos resultados es muy probable que seas una de las opciones de compra. 

En cambio, las búsquedas de un producto en Google pueden ser por múltiples razones que exceden al acto de comprar, por ejemplo pueden buscar un producto para leer su manual de uso, sus especificaciones técnicas, lugares donde reparar, etcétera. 

Además, la mayoría de los términos de búsqueda en Mercado Libre son orgánicos, es decir, se busca por nombre de producto, no por la marca específicamente. De esta forma tus artículos tienen más posibilidad de aparecer en los resultados de búsqueda, a diferencia de Google en donde los usuarios suelen buscar marcas específicas y acceder a los canales de venta online propios de cada una. 

Preguntas de Soporte

¿Cuáles son los canales de contacto?

  • Puedes contactarnos por e-mail: [email protected]; por WhatsApp: +54 9 11 2501-9892; o redes sociales Facebook: @crystalzoomok

¿En qué países está disponible Crystal Zoom?

Trabajamos en todos los países en los que opera Mercado Libre. Aunque si eres de Venezuela solamente podras utilizar el Plan Tools. El resto de los países no tienen restricciones.