¿Cómo es la nueva forma de calcular la reputación en Mercado Libre?

¿Cómo es la nueva forma de calcular la reputación en Mercado Libre?

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A partir del 30 de Septiembre en Argentina, y el 21 de octubre en México se producen algunos cambios en la forma de calcular la reputación en Mercado Libre. En esta nota contamos qué cambia, cómo impacta en tu cuenta y cómo puedes hacer para que no te afecte de forma negativa.

¿Cómo se va a calcular la reputación para los Mercado Líderes?

Con el nuevo cambio, para calcular la reputación se contemplan exclusivamente los últimos 60 días corridos, es decir, todas las ventas previas a los últimos 60 días NO se consideran en el cálculo de la reputación actual.

¿Cuáles son las variables que tiene en cuenta?

  • Ventas con reclamos: Los reclamos no podrán superar el 2% de las ventas.
  • Tiempo de despacho: Hay que tener menos del 15% de envíos con demoras.
  • Ventas canceladas: No se pueden cancelar más del 2% de las ventas.

Esta modificación no afecta al resto de las variables, pero es importante tener en cuenta que los porcentajes se adaptarán a la ventana de tiempo que corresponda y eso puede afectar a tu actual reputación.

¿Qué puedo hacer para que no afecte de forma negativa mi reputación?

Estos nuevos cambios requieren de un seguimiento activo y en tiempo real de la reputación. Con la herramienta Reputación de Crystal Zoom accedes a toda la información relevante sobre su estado actual (cantidad de reclamos, publicaciones con más reclamos, cancelaciones, demoras) y además a predicciones sobre tu reputación futura (cuántas ventas sin reclamos necesitas para subir de color o cuántos reclamos podrían hacerte bajar). También te ofrece recomendaciones sobre qué medidas tomar para que no afecte a tu cuenta.

Mira un ejemplo de la información que se muestra desde el Panel de Reputación de Crystal Zoom:

Imagen a modo referencia de la herramienta Reputación de Crystal Zoom.

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