Como evitar reclamações no Mercado Livre?

As reclamações são as principais variáveis que afetam nossa reputação no Mercado LivreMercado Livre toma em conta nossa reputação e se não a mantemos em verde, nos penaliza: nossas publicações perderão posicionamento em resultados de busca, e ademais pode impossibilitar realizar uma campanha de publicidade, entre otras restrições.  Ter uma boa reputação atrai mais clientes, os compradores confiam em que oferecemos um serviço de qualidade e escolhem comprar nossos produtos.

Por isso é tão importante evitar a maior quantidade de reclamações em Mercado Livre, para isso temos uma serie de conselhos que não podemos deixar de prestar atenção:

… e a chave mais importante para evitar má reputação no Mercado Livre: a atençao pós venda

Se logramos ter uma adequada comunicação com o cliente uma vez realizada a compra, quando tenham um inconveniente, buscar a oportunidade de comunicar direto sem necessidade de abrir uma reclamação. 

Como devemos comunicar com os compradores? 

Apenas concretamos a venda deberíamos comunicar com o comprador e nos apresentar, comentar sobre como será a política de envio ou entrega, oferecer se querem aproveitar e comprar outro produto ou se tem alguma consulta do produto que comprou, e sobretudo aclarar que qualquer inconveniente que tenham podem entrar em contato, que solucionamos o problema de forma mais rápida e efetiva que quando iniciam uma reclamação.  

Crystal Zoom Tip: Lembre-se de sempre manter a comunicação dentro do chat do Mercado Livre, já que se alcançamos outro canal de contato e logo temos algum inconveniente, Mercado Livre não fará cargo se nota que houve comunicação por fora de seu site.

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