A partir do dia 15 de Outubro de 2020, ocorrerão algumas mudanças na forma de calcular a reputação no Mercado Livre. Nesta nota, informamos quais mudanças, como isso afeta sua conta e como você pode fazer para que não o afete negativamente.
Como será calcular a reputação para mercados líderes?
Com a nova alteração para cálculo da reputação, será considerados apenas os últimos 60 dias corridos, ou seja, todas as vendas anteriores aos últimos 60 dias NÃO são consideradas no cálculo da reputação atual.
Quais são as variáveis a serem levadas em consideração?
Vendas com reclamações: as reclamações não podem ultrapassar 2% das vendas.
Tempo de envio: Você deve ter menos de 15% dos envios com atrasos.
Vendas canceladas: não mais do que 2% das vendas podem ser canceladas.
Esta modificação não afeta o resto das variáveis mas, é importante ter em mente que as porcentagens serão adaptadas à janela do tempo correspondente e, isso pode afetar a sua reputação atual.
O que posso fazer para que isso não afete negativamente minha reputação?
Essas novas mudanças exigem monitoramento de reputação ativo e em tempo real.
Com a ferramenta Reputação Crystal Zoom, você acessa todas as informações relevantes sobre seu status atual (número de reclamações, postagens com mais reclamações, cancelamentos, atrasos) e também previsões sobre sua reputação futura, tais como:
(quantas vendas não reclamadas você precisa para fazer upload colorido ou quantas reivindicações podem te derrubar). Também oferecemos recomendações sobre quais medidas tomar para que não afete sua conta.
